Reguverse 助手 与 CRM：有何不同？
许多用户在看到 CRM 门户申请页 时会问：「助手和 CRM 是不是两个平台？已有助手账号还要再申请吗？额度会不会混在一起？」
本文说明二者关系，以及已有 Reguverse 助手账号时该怎么做。
一句话结论
| Reguverse 助手 | Reguverse CRM | |
|---|---|---|
| 是什么 | AI 合规文档工具（Word 插件 / Web） | CRO 客户协作与项目管理门户 |
| 主要使用者 | RA / 制造商自建文档 | CRO 团队 + 其客户 |
| AI 能力 | 自有工作流与文档生成 | 调用同一套助手 API，能力同源 |
| 账号 | Reguverse 账号（邮箱登录） | 同一套 Reguverse 账号（SSO） |
| 申请「门户访问」 | 不适用 | 客户申请与 CRO 协作入口，不是另购一套助手 |
二者不完全相同：产品形态与用途不同；但登录身份与 AI 引擎同源。CRM 不会替代助手，也不会要求您再注册一个无关的「第二套 AI 产品」。
Reguverse 助手是什么？
Reguverse 助手（产品内常简称 Assistant / docmcp）面向法规文档编写：
- 在 Microsoft Word 或 Web 中运行 AI 工作流（临床评价、风险管理、GSPR、NMPA 等）
- 按套餐提供功能权限与 Credits 额度
- 适合制造商、顾问自行使用工具完成合规文档
Reguverse CRM 是什么？
Reguverse CRM（crm.reguverse.com）是面向 CRO / 咨询机构运营 的协作平台：
- 客户、项目、任务、报价、发票、消息、表单
- 客户门户：客户查看进度、确认文档、上传资料、参与任务
- CRO 侧可在项目中触发与助手相同的 AI 文档能力（经 API 调用）
CRM 的 CRO 套餐在助手套餐体系中额外开放 CRM 功能（见 套餐与定价 中的 CRO 说明）。
客户申请的「门户访问」是为了进入 某家 CRO 的协作空间，而不是单独购买助手订阅。
已有助手账号时，申请 CRM 门户意味着什么？
- 请使用同一邮箱填写 申请门户访问。
- CRO / 平台审核通过后，您会收到邀请；用原有 Reguverse 密码登录即可激活门户，无需新建无关账号。
- 申请通过后，您获得的是 客户门户权限（查看项目、任务、消息、文档确认等），不会自动把您变成 CRO，也不会取消或替换您原有的助手订阅。
- 若您只是自己用助手写文档、不需要与某家 CRO 协作，通常不必申请 CRM 门户。
登录入口
- 助手：Word 插件 / 助手 Web（如
app.reguverse.com） - CRM：
https://crm.reguverse.com（同一邮箱；CRM 侧二次验证为邮箱 OTP，与助手端 Authenticator 2FA 通道不同）
额度（Credits）怎么算？
这是咨询中最常见的疑惑点：
- 助手自用：您在助手里跑工作流 / 生成文档，消耗的是您自己（或您所属组织）套餐的 Credits。额度与工作量相关——文档多、文献多时消耗更大；常规使用下各套餐额度一般够用，不足可 Topup。详见 套餐与定价 · Credits。
- 经 CRM 由 CRO 代为生成：AI 仍走助手同一 API；计费落在实际发起调用的计费主体（通常是 CRO 团队侧额度），而不是「客户再买一套无关额度」。客户申请门户本身不扣助手 Credits。
- 固定服务合同 vs 工具额度：若您与 CRO 签订了「项目期 / 固定服务费」类合同，那是咨询服务商业安排；助手 Credits 仍是工具侧用量计量。二者不要混为一谈——服务费不等于无限 AI 额度，工具额度也不等于咨询报价。
协作项目中的文档权限
在 CRM 客户门户中，由 CRO 创建并运营 的项目任务可使用 CRO 套餐下的全部高级文档能力（与 Max 同级功能 + CRM）。此时 AI 生成走的是 CRO 侧额度与权限，不取决于客户自己的助手套餐等级。客户若另行用自己的助手账号独立写文档，则仍按其自身套餐与 Credits 计费。
常见问题
这两个平台是不同的吗？
用途不同，能力同源。
助手 = AI 文档工具；CRM = CRO 运营与客户门户。AI 生成能力相同（CRM 调用助手 API）。登录用同一套 Reguverse 账号体系。
我已经有助手账号，还要申请门户吗？
仅当您需要与某家 CRO / 平台团队在 CRM 中协作时才需要申请。申请时填同一邮箱即可。
申请门户会不会覆盖我原来的助手订阅？
不会。门户访问是协作权限，与助手套餐订阅相互独立（除非您另行变更订阅）。
CRM 里生成文档会不会把我个人助手额度用光？
不会因为「申请门户」而扣 Credits。CRO 在 CRM 项目任务中创建并生成文档时，使用的是 CRO 的额度与高级功能权限；只有您用自己的助手账号独立操作时，才会消耗您自己的套餐 Credits。